Privacybeleid

PRIVACYBELEID MARATHONWORKER
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Marathonworker hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke privacyrechten u heeft.

Marathonworker verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Marathonworker
Koningsbeltweg 33K
1329 AB Almere
Nederland

E-mail: info@marathonworker.com
Telefoon: 06 50598034
KvK-nummer: 77790634
BTW-nummer: NL003237562B39

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van privacyrechten kunt u contact opnemen via info@marathonworker.com.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is onder andere van toepassing op bezoekers van onze webshop, klanten, personen die contact met ons opnemen, personen die een retour of herroeping aanmelden, garantie- of klachtmeldingen doen, zakelijke aanvragen indienen of zich aanmelden voor marketingcommunicatie.

Het beleid is ook van toepassing voor zover Marathonworker persoonsgegevens ontvangt via externe verkoop- of dienstverleningsplatforms.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop en diensten kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • naam, adres, postcode, woonplaats en land;
  • e-mailadres en telefoonnummer;
  • ordernummer en bestelgegevens;
  • gekozen producten, maten en aantallen;
  • aflever- en retourgegevens;
  • betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens;
  • factuur- en bedrijfsgegevens;
  • communicatie met onze klantenservice;
  • informatie, foto's of andere gegevens die u verstrekt bij een retour, garantieaanvraag of klacht;
  • IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en besturingssysteem;
  • cookie- en soortgelijke identifiers;
  • gegevens over websitegebruik, bekeken pagina's en interacties;
  • marketing- en cookievoorkeuren.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

4. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere om:

  • bestellingen uit te voeren en te bezorgen;
  • betalingen en terugbetalingen te verwerken;
  • retouren en herroepingen af te handelen;
  • onze 14 dagen Comfortgarantie en wettelijke garantie uit te voeren;
  • klachten en klantenserviceverzoeken te behandelen;
  • offertes en zakelijke aanvragen te verwerken;
  • onze administratie en wettelijke verplichtingen uit te voeren;
  • fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;
  • onze webshop en dienstverlening te verbeteren;
  • marketing te versturen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;
  • personalisatie, analyse en advertenties toe te passen wanneer daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming is gegeven.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of een gerechtvaardigd belang.

5. Bestellingen, retouren en herroepingen

Voor het uitvoeren van uw bestelling verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor betaling, verzending, klantenservice en eventuele retouren.

Wanneer u een retour of herroeping aanmeldt, kunnen wij onder andere uw ordernummer, e-mailadres, retourgegevens en het tijdstip van uw melding verwerken.

Deze informatie gebruiken wij voor het registreren en afhandelen van uw retour of herroeping, het verstrekken van retourinstructies, eventuele terugbetaling en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Garantie, Comfortgarantie en klachten

Bij een beroep op onze Comfortgarantie, wettelijke garantie of bij een klacht kunnen wij aanvullende gegevens vragen, zoals foto's, een omschrijving van het probleem en uw ordernummer.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te onderzoeken en af te handelen en om onze wettelijke en contractuele verplichtingen na te komen.

7. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van functies van onze webshop. Daarbij kunnen onder andere bestel-, klant-, apparaat-, gebruiks- en technische gegevens worden verwerkt.

Wij maken tevens gebruik van Shopify-functionaliteiten zoals Forms, Messaging en Flow voor formulieren, communicatie en geautomatiseerde processen.

Shopify kan afhankelijk van de gebruikte dienst optreden als verwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

8. Shopify Network Intelligence

Voor onze webshop is Shopify Network Intelligence ingeschakeld.

Hierdoor kan Shopify gegevens over interacties van bezoekers en klanten met onze winkel verwerken samen met gegevens uit interacties met Shopify en andere Shopify-webshops om zogenoemde uitgebreide diensten te leveren.

Deze diensten kunnen onder andere worden gebruikt om:

  • een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden;
  • relevantere advertenties mogelijk te maken;
  • inzicht te krijgen in interacties met onze webshop en advertenties;
  • fraude- en beveiligingsfuncties te verbeteren;
  • Shopify-diensten voor onze onderneming te verbeteren.

Informatie kan daarvoor worden gedeeld met Shopify en andere dienstverleners, waaronder partijen die zich buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte bevinden.

Waar toestemming vereist is voor personalisatie, advertenties of tracking, worden deze toepassingen gebruikt overeenkomstig uw cookie- en privacyvoorkeuren.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vindt u in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Via het Shopify privacyportaal kunt u meer informatie vinden over uw privacyrechten en, waar van toepassing, bezwaar maken of uw toestemming intrekken.

 

9. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Shopify Payments en eventuele andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt zoals uw naam, factuurgegevens, betaalmethode, betaalstatus, transactiegegevens en informatie die nodig is om fraude te voorkomen.

Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel niet rechtstreeks door Marathonworker opgeslagen.

10. Verzending en Sendcloud

Voor het verwerken van zendingen en retouren maken wij gebruik van Sendcloud en aangesloten vervoerders.

Voor zover noodzakelijk kunnen onder andere de volgende gegevens worden gedeeld:

  • naam;
  • afleveradres;
  • postcode en woonplaats;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer indien noodzakelijk;
  • order- en verzendgegevens.

Deze gegevens worden gebruikt voor het aanmaken van verzendlabels, bezorgen van bestellingen, tracking en verwerken van retourzendingen.

11. Reviews

Wij kunnen gebruikmaken van Judge.me, WebwinkelKeur en Trustpilot voor het verzamelen, tonen of beheren van beoordelingen.

Wanneer u zelf een review plaatst via een extern reviewplatform, verwerkt het betreffende platform uw gegevens volgens het eigen privacybeleid.

Wanneer wij klanten actief uitnodigen om een review achter te laten, kunnen wij voor zover wettelijk toegestaan noodzakelijke gegevens verstrekken, bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en beperkte orderinformatie.

Wanneer wij uitsluitend een openbaar reviewprofiel gebruiken zonder klantgegevens aan het betreffende platform te verstrekken, vindt voor dat doel geen aanvullende gegevensdeling vanuit Marathonworker plaats.

12. XB: AI Cart Upsell

Wij gebruiken XB: AI Cart Upsell voor winkelwagenfunctionaliteiten, productaanbevelingen en aanbiedingen.

Afhankelijk van het gebruik kan deze app gegevens verwerken zoals:

  • inhoud van de winkelwagen;
  • website- en klikgedrag;
  • IP-adres;
  • technische locatiegegevens;
  • browser en besturingssysteem;
  • apparaat- en activiteitsgegevens;
  • client-ID en cookiegegevens;
  • bestel- of klantgegevens voor zover noodzakelijk voor de gebruikte functionaliteit.

Personalisatie- en trackingfuncties waarvoor toestemming nodig is, worden gebruikt overeenkomstig uw cookievoorkeuren.

13. Google & YouTube

Wij hebben Google & YouTube gekoppeld aan onze Shopify-webshop.

Afhankelijk van de ingeschakelde functies kunnen Google-diensten worden gebruikt voor productvermeldingen, advertenties, analyse en conversiemeting.

Daarbij kunnen onder andere cookie-identifiers, IP-gerelateerde informatie, apparaatgegevens en informatie over website- en advertentie-interacties worden verwerkt.

Marketing- of trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden alleen gebruikt nadat daarvoor toestemming is gegeven.

14. TikTok

Wij hebben TikTok gekoppeld als verkoop- en marketingkanaal.

Afhankelijk van onze instellingen kan TikTok worden gebruikt voor advertenties, analyse en conversiemeting.

Daarbij kunnen bijvoorbeeld apparaat-, browser-, cookie-, IP-gerelateerde en website-interactiegegevens worden verwerkt.

Tracking waarvoor toestemming nodig is, wordt alleen gebruikt overeenkomstig de keuzes die u via onze cookiebanner maakt.

15. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij onderscheiden onder andere:

Vereiste cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop, bijvoorbeeld voor beveiliging, winkelwagen, checkout en accountfunctionaliteiten.

Personalisatiecookies
Deze kunnen worden gebruikt om de website en aanbevelingen af te stemmen op uw gebruik.

Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor advertenties en het meten van advertentieprestaties.

Analysecookies
Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van de webshop.

Niet-noodzakelijke categorieën waarvoor toestemming is vereist, worden niet geactiveerd voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via onze cookievoorkeuren kunt u cookies accepteren, afwijzen of uw voorkeuren afzonderlijk instellen.

16. Marketing

Wij gebruiken persoonsgegevens voor marketing wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

Wanneer toestemming vereist is, ontvangt u marketingcommunicatie alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt zich altijd afmelden.

Berichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling, betaling, bezorging, retour, herroeping, garantie of klacht zijn serviceberichten en geen marketingberichten.

17. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wij daarvoor een geldige grondslag hebben of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kunnen onder andere zijn:

  • Shopify;
  • betaalproviders;
  • Sendcloud en vervoerders;
  • reviewplatforms;
  • Google;
  • TikTok;
  • XB: AI Cart Upsell;
  • IT- en technische dienstverleners;
  • accountants, adviseurs of overheidsinstanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Wij verkopen persoonsgegevens niet als zelfstandig handelsproduct.

18. Internationale doorgifte

Een aantal van onze dienstverleners kan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, moet daarvoor een geldige juridische grondslag bestaan en moeten passende beschermingsmaatregelen worden toegepast, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

19. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, behalve wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor financiële en fiscale administratie gelden de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Retour-, garantie- en klachtgegevens bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling daarvan en daarna voor zover redelijkerwijs noodzakelijk in verband met wettelijke verplichtingen of mogelijke juridische aanspraken.

Marketingvoorkeuren bewaren wij zolang dat nodig is om uw toestemming of afmelding correct te registreren.

20. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, misbruik en ongeoorloofde openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en dienstverleners die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben.

21. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u onder de AVG onder andere recht op:

  • inzage;
  • rectificatie;
  • verwijdering;
  • beperking van verwerking;
  • bezwaar;
  • overdraagbaarheid van gegevens;
  • intrekking van toestemming.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via:

info@marathonworker.com

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

22. Bezwaar tegen direct marketing

U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

Wanneer u zich afmeldt, gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

Dit heeft geen invloed op noodzakelijke servicecommunicatie over uw bestelling of andere lopende dienstverlening.

23. Geautomatiseerde verwerking en fraudepreventie

Shopify, betaalproviders en andere technische dienstverleners kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken voor onder andere beveiliging, fraudedetectie, personalisatie of analyse.

Marathonworker neemt niet zelfstandig uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beslissingen die voor u juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

24. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft u een klacht over onze verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@marathonworker.com.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

25. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wet- en regelgeving veranderen.

Op onze webshop staat steeds de actuele versie.

26. Contact

Marathonworker
Koningsbeltweg 33K
1329 AB Almere
Nederland

E-mail: info@marathonworker.com
Telefoon: 06 50598034