Onze garantie is eerlijk en transparant. Deze is niet van toepassing op:
- Defecten veroorzaakt door normale slijtage na intensief gebruik.
- Schade als gevolg van oneigenlijk of onjuist gebruik (bv. niet-werkgerelateerde activiteiten).
- Schade veroorzaakt door externe factoren zoals chemicaliën, scherpe objecten of extreme hitte.
- Producten waaraan door de klant of derden reparaties zijn uitgevoerd.
Volg deze stappen om jouw vraag of klacht zo snel mogelijk door ons te laten behandelen:
- Stuur een e-mail naar klantenservice@marathonworker.com.
- Vermeld in het onderwerp "Serviceverzoek" en uw bestelnummer.
- Omschrijf de situatie zo duidelijk mogelijk.
- Voeg indien mogelijk foto's toe om het probleem te verduidelijken.
Na het indienen van uw verzoek, kun je het volgende van ons verwachten:
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een persoonlijke reactie (geen automatische mail).
- Wij streven ernaar om binnen 14 dagen een passende oplossing te bieden. Mocht dit meer tijd kosten, dan informeren wij jouw hierover en houden we u op de hoogte.
